企業(yè)人力資源管理者的職能角色淺析

眾所周知，出于種種原因，我國引入現代企業(yè)管理制度并以之規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體時(shí)間并不長(cháng)，而對于“人”——這個(gè)企業(yè)構成要素中最具潛力和活力的主體要素的專(zhuān)題研究則更為落后�！　≈钡缴鲜兰o九十年代，伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)的興起，企業(yè)中的“人”才逐步引起理論界和企業(yè)界人士的廣泛重視，人力資源管理從而成為企業(yè)管理中不可或缺的職能部門(mén)。但因人們受計劃經(jīng)濟時(shí)代人事部門(mén)的影響頗深，在今天仍然有很多人提到人力資源部的時(shí)候，依然以傳統眼光來(lái)看待人力資源部門(mén)的相關(guān)職能：不就是建立檔案、計算工資、辦理保險嗎？由此衍生到看待人力資源部門(mén)的工作人員，也只能等同于過(guò)去的人事勞資員了。為改變人們對于企業(yè)中人力資源工作者們的認識誤區，現僅就人力資源管理者的職能（責）作一剖析，以為企業(yè)中各級管理人士商榷�！�

　企業(yè)人力資源管理者職能角色之一：是企業(yè)組織機構的主體構建工程師�！　∑髽I(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟組織，要實(shí)現自己包括最大限度地獲得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益在內的發(fā)展戰略目標，就必須建立并保證組織機構內所轄部門(mén)的有效和經(jīng)濟地正常運轉。而這兩項工作的具體描述，則是以企業(yè)實(shí)現整體發(fā)展戰略目標的需要為前提，以企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況為基礎，通過(guò)對企業(yè)所面臨的環(huán)境（主要是市場(chǎng)環(huán)境和政府環(huán)境）分析，由人力資源管理者們協(xié)同其他相關(guān)部門(mén)主要負責人員，采用組織結構設計、業(yè)務(wù)流程設計、部門(mén)（崗位）設置等一系列方法來(lái)明確組織內各單位間關(guān)系、界限、職權和責任，采用崗位分析、人員計劃、人員擇聘（淘汰）等方法來(lái)保證企業(yè)各部門(mén)的正常運轉，最終做到企業(yè)發(fā)展所需要的因事設崗（部門(mén)）、以崗擇人�！　�

　 企業(yè)人力資源管理者職能角色之二：是企業(yè)保持活力的推動(dòng)劑�！�

　相信大家都聽(tīng)過(guò)管理學(xué)上這樣一個(gè)經(jīng)典故事——“鯰魚(yú)效應”，說(shuō)的是挪威海邊的漁民一直為打撈到的沙丁魚(yú)不能活著(zhù)運到異地可以賣(mài)到更好的價(jià)錢(qián)而苦惱。但有一天一個(gè)老漁民卻把活著(zhù)的沙丁魚(yú)運到了異地，等大家爭著(zhù)打聽(tīng)秘訣時(shí)，慷慨的老漁民道出了個(gè)中原委：每個(gè)沙丁魚(yú)罐里放入幾尾素以沙丁魚(yú)為食的鯰魚(yú)，這樣在整個(gè)運輸途中，原來(lái)因罐內空氣沉悶無(wú)所事事導致憋悶而死的沙丁魚(yú)這次卻因逃避鯰魚(yú)的捕食而四處躲逃，在到達目的地前始終保持了一種極為活躍的運動(dòng)態(tài)勢，結果反而極大限度地降低了沙丁魚(yú)的死亡率�！　⊥�理，企業(yè)中的人力資源管理者們，正是利用正向激勵（有晉升職務(wù)、提高薪酬、提供培訓、發(fā)行內部股票、內刊表?yè)P等）和負向激勵（有經(jīng)濟／行政處罰、末尾淘汰制）兩種手段，激發(fā)企業(yè)員工不斷挑戰目標、挑戰自我，滿(mǎn)足個(gè)人需求的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng )造了更多的價(jià)值；同時(shí)，通過(guò)對不稱(chēng)職、不作為、不符合企業(yè)文化需求的員工的淘汰，也保證了員工隊伍從思想到行動(dòng)的高度統一性。

企業(yè)人力資源管理者職能角色之三：是企業(yè)運營(yíng)秩序的建立和維護者�！�

　記得以前為之服務(wù)的一位軍人出身的公司老總曾發(fā)過(guò)這樣的感慨：人家說(shuō)‘三人一心，其利斷金’，如果我們公司369名員工都能朝著(zhù)一個(gè)方向邁出腳步，那將會(huì )取得什么樣的成果？細細品來(lái)，該老總說(shuō)的話(huà)值得肯定但亦有不足。讓369名員工朝一個(gè)方向邁出腳步，在足夠多利益刺激的前提下，只需粗輪廓地指明目的地即可。但如何能讓369名員工有建制、有協(xié)作、高效經(jīng)濟而又整齊劃一地趕到目的地，卻需要其中一部分員工——企業(yè)人力資源管理者們站出來(lái)，完成諸如人員分隊、過(guò)程排序、信息溝通、激強扶弱和清除“害群之馬”等大量細致而艱苦的工作才能實(shí)現。當然，在現實(shí)工作中，人力資源管理者們會(huì )運用更為智慧的方法（如制訂工作流程、考勤制度、績(jì)效考核等）來(lái)實(shí)現上述目標�！�

　 企業(yè)人力資源管理者職能角色之四：是企業(yè)信心的宣揚者和堅定執行者�！�

　 員工能夠加入我們公司工作，是建立在對我們企業(yè)信任的基礎上的，他（她）相信：我們公司會(huì )給他（她）支付一份足以保證其生存和發(fā)展所需要的薪水，會(huì )給他（她）提供一個(gè)能實(shí)現其職業(yè)理想的施展平臺，會(huì )給他（她）配置一種能積累其職業(yè)技能而不斷產(chǎn)生的培訓/學(xué)習氛圍。人力資源部前期開(kāi)展的班組長(cháng)培訓等多項學(xué)習交流活動(dòng)，在各級領(lǐng)導的參與與支持下，起到了幫助員工勇于承擔責任和有效完成工作的目的。在這個(gè)過(guò)程中，人力資源管理者們則是公司與員工之間用人思路的溝通橋梁，所以在實(shí)際工作中，員工對公司的信任，往往要以對人力資源管理者們的信任度表現出來(lái)。